1. Vertragspartner, Geltung, B2B
Vertragspartner und Anbieter ist Cityguide24, Giglio, Einzelunternehmen nach Schweizer Recht, Inhaber Gianluca Giglio, Alte Winterthurerstrasse 31, 8309 Nürensdorf, Schweiz.

CityAgent, cityagent.ch und www.cityagent.ch sind Marken-, Produkt- und Onlineauftritte von Cityguide24, Giglio.

Diese AGB gelten für alle Offerten, Kundenvereinbarungen, Online-Bestellungen sowie Dienstleistungen und Produkte, sofern sie vor Vertragsabschluss zugänglich gemacht und akzeptiert wurden.

Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, Selbständigerwerbende und gewerblich handelnde Kunden. Individuelle schriftliche Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

2. Vertragsabschluss und Leistungsgrundlage
Der Vertrag kommt zustande durch Unterzeichnung der Kundenvereinbarung oder Online-/E-Mail-Bestätigung durch den Kunden (vorbehältlich schriftlicher Annahme durch Cityguide24, Giglio). Offerten sind unverbindlich, ausser sie werden ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Der Leistungsumfang ergibt sich aus Kundenvereinbarung, Offerte, Produktblatt oder schriftlicher Bestätigung.

Aussagen zu Reichweite, Platzierung, Leads, Bewertungen, Rankings oder Sichtbarkeit sind Zielwerte – keine Erfolgsgarantien.

3. Produkte und Leistungsumfang

Leistungen gelten nur, soweit sie im Vertrag ausgewählt oder schriftlich bestätigt sind. Andere Leistungen sind nicht geschuldet.

• Basic 3.0 (Lokale Präsenz) – Profilpflege, korrekte Auffindbarkeit, Sichtbarkeit und Messbarkeit, Portal-Dashboard
• Review Booster (Bewertungen) – rechtmässige Bewertungsanfragen und -prozesse, Unterstützung beim Sammeln von 5-Sterne-Bewertungen; keine Pflicht der Endkunden zur Bewertung, keine Garantie bestimmter Sternewerte
• LocalAgent (KI-Mitarbeiter) – 24/7 KI-Chatbot für Anfragen, Öffnungszeiten, Wegbeschriebe, Termin-/Anfragevorbereitung, Kunden-Cockpit
• Akquise CRM (Neukunden-Gewinnung) – Import/Bereinigung von Excel-/CSV-Listen, Status-Pipeline, Wiedervorlagen, Abtelefonieren/Terminierung gemäss Auftrag
• KI-Dashboard (Premium) – massgeschneidertes Dashboard nach Bedarfsanalyse, Wartung/Anpassungen/Support nur gemäss Paket/Offerte; KI-Ausgaben können sachlich oder sprachlich fehlerhaft sein (siehe §8)
• Website – Standard-/Business-Variante, Hosting, Technik, Support, Korrekturschlaufen/Sprachversionen gemäss Vertrag; Inhalte liefert der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart
• Video/Motion (optional) – Länge, Drehbuch, Drehtag, Schnitt, Distribution, Player-Technologie, Ton/Sprachfassung gemäss Vertrag
• Stadtpläne/Printprodukte – Platzierung, Druckauflage, Korrekturabzug/Freigabe; Neuauflage nur bei Druckentscheid von Cityguide24, Giglio

4. Mitwirkung, Freigaben und Kundendaten
Der Kunde liefert rechtzeitig, vollständig, korrekt und rechtmässig nutzbar: Angaben und Logos, Texte/Bilder/Videos, Zugangsdaten und Kontaktlisten sowie Freigaben. Der Kunde bestätigt, über alle erforderlichen Rechte zu verfügen – besonders bei Akquise-Listen, Bewertungsfotos, Logos und Musik, Testimonials und Drittinhalten.

Verzögerungen oder Mehrkosten durch fehlende Mitwirkung gehen zu Lasten des Kunden. Nach Freigabe gelten Layouts, Inhalte, Druckdaten, Videos, Profile und Kampagnen als genehmigt. Spätere Änderungen werden separat verrechnet.

5. Termine, Produktion und Änderungen
Termine werden gemeinsam festgelegt. Verschiebungen weniger als 48 Stunden vorher: CHF 500 Entschädigung.

Lehnt der Kunde 2 zumutbare Terminvorschläge ohne wichtigen Grund ab, oder lässt sich ein Termin aus Gründen des Kunden innert 8 Wochen nicht finden, darf Cityguide24, Giglio die Leistung nach Aktenlage weiterführen oder bereits entstandene Aufwände verrechnen. Änderungswünsche ausserhalb vereinbarter Korrekturschlaufen sowie Zusatzarbeiten werden nach Aufwand oder Offerte berechnet.

6. Preise, Rechnungen und Zahlungsverzug
Alle Preise verstehen sich in CHF exkl. MwSt. und Dritt-/Medienkosten, sofern nicht anders vereinbart. Einrichtungs-, Druck- und Produktionsgebühren sind gemäss Vertrag fällig; Jahresgebühren und wiederkehrende Gebühren sind jährlich im Voraus zahlbar.

• Rechnungsstellung ab Arbeitsbeginn, spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss
• Zahlungsfrist: 10 Kalendertage ab Rechnungsdatum
• Bei Zahlungsverzug: 1% Verzugszins pro angefangenem Monat, plus Mahn-/Inkassokosten; bei Ratenverzug wird der gesamte Restbetrag sofort fällig
• Forderungen können an Dritte abgetreten werden

7. Laufzeit, jährliches Kündigungsrecht und automatische Verlängerung
Mindestvertragsdauer, sofern nicht anders geregelt: 3 Jahre. Nach Ablauf der Mindestdauer besteht ein jährliches Kündigungsrecht.

⚠️ Kündigung immer schriftlich und spätestens 3 Monate vor Ende des laufenden Vertragsjahres. Sonst verlängert sich der Vertrag automatisch um 1 weiteres Jahr, und die Jahresgebühr wird erneut fällig.

Der Begriff „jährliches Kündigungsrecht" bedeutet keine freie Kündigung während des Jahres, sondern ausschliesslich die Kündigung per Ende der jeweiligen Jahresperiode. Bei bereits bestehenden Verträgen bleiben vereinbarte Laufzeiten, Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen bestehen; diese AGB gelten ergänzend, sofern sie wirksam einbezogen wurden.

Vorzeitige Vertragsbeendigung
Nur mit schriftlicher Zustimmung von Cityguide24, Giglio oder gegen Schadloshaltung/Stornogebühr (sofern gesetzlich zulässig und nicht anders vereinbart):

8. Drittanbieter, Portale, KI und Verfügbarkeit
Cityguide24, Giglio darf Subunternehmer einsetzen (Hosting-, Portal-, KI-Anbieter, Analyse-, Bewertungs-, Telefonie-, CRM-Dienste, Druck- und Marketing-Dienstleister). Änderungen, Sperrungen, Ablehnungen, Löschungen, Algorithmen, technische Störungen, Plattformregeln oder Preisänderungen von Drittanbietern liegen ausserhalb des Einflussbereichs von Cityguide24, Giglio.

KI-Ausgaben – Fehlerverantwortung: KI-gestützte Leistungen (LocalAgent, KI-Dashboard, Review Booster KI-Funktionen, automatische Posttexte) können sachlich oder sprachlich fehlerhaft sein. Der Kunde ist verpflichtet, alle geschäftskritischen Inhalte vor Veröffentlichung zu prüfen (rechtliche Aussagen, Preise und Zahlen, Termine und Kontaktinformationen, fachliche Korrektheit, Grammatik und Ton). Cityguide24, Giglio übernimmt keine Haftung für KI-bedingte Fehler, die nicht vor Veröffentlichung überprüft wurden.

Eine bestimmte Platzierung, Erreichbarkeit, Anzahl Leads, Bewertungsquote oder Rankingposition wird nicht garantiert.

9. Datenschutz und Kontoverwaltung
Der Kunde ermächtigt Cityguide24, Giglio zur Vertragserfüllung, Profile und Konten einzurichten, Daten/Inhalte zu verwalten, Portale/Dashboards/Tracking-Systeme zu betreiben und KI-Tools einzusetzen. Personendaten werden zur Vertragserfüllung, Kundenbetreuung, Abrechnung, Qualitätssicherung und Leistungserbringung bearbeitet. Details und Betroffenenrechte: Datenschutzerklärung.

Der Kunde stellt sicher, dass alle übergebenen Kontaktlisten rechtmässig verwendet werden dürfen, Kundendaten rechtmässig vorliegen, Inhalte (Fotos, Videos, Logos) rechtmässig nutzbar sind und alle erforderlichen Informations-, Widerspruchs- und Opt-out-Pflichten erfüllt sind.

10. Nutzungsrechte, Referenzen und geistiges Eigentum
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene Geschäftszwecke an gelieferten Endergebnissen. Beim Anbieter bleiben (sofern nicht anders vereinbart): Rohdaten und Konzepte, Quellcodes und Skripte, Dashboard-Logiken, Arbeitsdateien, Know-how und Vorlagen.

Cityguide24, Giglio darf veröffentlichte Arbeiten, Name/Logo des Kunden und Ergebnisse als Referenz nutzen, sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht.

11. Haftung, Gewährleistung und höhere Gewalt
Cityguide24, Giglio haftet nur für direkte Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.

Keine Haftung (soweit gesetzlich zulässig) für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Umsatzausfall, Reputationsschäden oder Schäden durch Drittplattformen. Die Haftung ist insgesamt begrenzt auf die im betroffenen Vertragsjahr bezahlte Jahresgebühr.

Keine Haftung für kundenseitige Inhalte und Freigaben, Datenqualität und Datenmanagement, Zugriffsdaten und Sperrungen durch Dritte sowie Ereignisse höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Kriege, Pandemien etc.).

12. Änderungen, Recht und Gerichtsstand
Cityguide24, Giglio kann AGB, Produktbeschriebe und technische Abläufe anpassen. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder Website mitgeteilt und gelten für zukünftige Leistungen und Verlängerungsperioden, sofern der Kunde nicht innert 14 Tagen schriftlich widerspricht.

Dieser Vertrag untersteht Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts (IPRG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von Cityguide24, Giglio (8309 Nürensdorf, Schweiz), soweit gesetzlich zulässig; zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

Letzte Aktualisierung: 02.07.2026 · Gültig ab: 02.07.2026
Cityguide24, Giglio · Alte Winterthurerstrasse 31 · CH-8309 Nürensdorf · info@cityagent.ch